Introduktion
Nedenstående kommunikations- og abonnementsvilkår gælder for digitale abonnementer købt på Onlime.dk (“Onlime”). Når du køber et abonnement, accepterer du samtidig vores brugerbetingelser og privatlivspolitik, som vi forudsætter du har læst forud for oprettelsen af et abonnement.
Ved oprettelse af abonnement på Onlime accepterer du samtidig, at der er tale om en løbende abonnementsaftale med automatisk fornyelse, og at betaling automatisk vil blive trukket på din valgte betalingsmetode ved hver abonnementsperiode, medmindre abonnementet opsiges.
Oprettelse og fornyelse
Oprettelse af abonnement på Onlime sker på Onlime.dk. Via et abonnement opnår du ekstra fordele i cloud tjenesten, såsom mere cloud lagerplads, højere hastighed og mulighed for administration af flere brugere.
Abonnementet løber enten 1 måned eller 12 måneder ad gangen og er forudbetalt. Perioden vælges af kunden ved oprettelse og køb af abonnementet.
Ved fornyelse oprettes en ny periode lig den forudgående, og betaling trækkes automatisk på kundens valgte betalingsmetode. Kunden adviseres forud for fornyelsen, som sker automatisk, medmindre abonnementet opsiges.
Onlime forbeholder sig ret til at ændre den gældende prisliste og vilkår. Ændringer adviseres via e-mail eller notifikation i Onlime-app’en senest 30 dage før ikrafttrædelse og gælder for alle nye abonnementer samt fornyelser af eksisterende.
Betaling og betalingsmetoder
Alle online betalinger håndteres sikkert af Billwerk+. Betaling sker på kundens valgte betalingsmetode, som kan ændres til enhver tid via Mit Onlime (mit.onlime.dk).
For at opretholde abonnementet og sikre adgang til cloud tjenesten, skal der altid være en gyldig og transaktionsklar betalingsmetode tilknyttet abonnementet.
Hvis betaling ikke kan gennemføres automatisk ved fornyelse, igangsættes et kommunikationsflow, hvor vi påminder kunden om betalingskravet. Dette sker via e-mail, SMS, telefon og in-app beskeder i Onlime app’en.
Fortrydelsesret
Private kunder har 14 dages fuld fortrydelsesret på køb og fornyelse af et abonnement. Fortrydelsesretten kan påkaldes ved at kontakte kundeservice@onlime.dk.
Håndtering af betalingsoplysninger
Når en kunde opretter abonnement eller opdaterer betalingsmetode på Mit Onlime (mit.onlime.dk), gemmes betalingsoplysningerne sikkert af Billwerk+. Disse oplysninger anvendes til automatisk betaling ved fremtidige fornyelser.
Onlime opbevarer ingen betalingsoplysninger. For øvrige oplysninger om databeskyttelse henvises til vores privatlivspolitik.
Abonnementsændringer
Et abonnement kan ændres efter kundens ønske fra fx “Personlig” til “Familie”, hvilket kan medføre ændrede fordele som mere eller mindre cloud lagerplads og mulighed for at administrere flere eller færre brugere. Ændringer kan foretages af kunden via Mit Onlime (mit.onlime.dk).
Inden ændringen træder i kraft, præsenteres kunden en opsummering af ændringen, herunder ikrafttrædelsestidspunkt og pris.
- Ved prisstigning: Ændringen træder i kraft øjeblikkeligt, og kunden refunderes for den ubrugte periode på det aktuelle abonnement.
- Ved prissænkning: Ændringen træder i kraft ved næste Fornyelsesdag.
Refundering sker til kundens aktive betalingsmetode eller oplyst bankkonto.
Opsigelse af abonnementsaftale
Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet via Mit Onlime (mit.onlime.dk) eller ved at kontakte kundeservice@onlime.dk. Opsigelse skal ske senest 24 timer før Fornyelsesdagen for at undgå fornyelse af den næste abonnementsperiode.
Opsigelse eller fejlede betalinger betyder, at abonnementet ikke fornyes. Adgangen til tjenesten løber til den betalte abonnementsperiodes udløb. Lagrede filer slettes 30 dage efter udløbet og øvrige brugerdata senest 90 dage efter, jf. de generelle brugerbetingelser pkt. 13.2 og 14.5 samt privatlivspolitikken.
Gratis konto & prøveperiode
Onlime tilbyder en gratis konto med begrænset cloud lagerplads (5 GB). En gratis konto indebærer ingen prøveperiode og ingen automatisk overgang til et betalt abonnement, medmindre kunden selv vælger at oprette et abonnement.