Persondata- og cookiepolitik

På denne side kan du læse alt om, hvordan vi indsamler og behandler personoplysninger. Vi har stort fokus på din digitale sikkerhed og dine rettigheder, når du benytter vores hjemmeside og Tjenesten, så vi overholder EU’s databeskyttelsesforordning.

Persondatapolitik

Persondatapolitik for Onlime.dk. Senest revideret: 21. august 2026

1. BAGGRUND

1.1. Onlime.dk (”Hjemmesiden”) ejes og drives af Onlime, der tilbyder cloud-baseret opbevaringservice (“Tjenesten”), som giver mulighed for at gemme, sikkerhedskopiere, synkronisere og dele filer via internettet.

1.2. Onlime leverer Tjenesten til både forbrugere og erhvervsdrivende (samlet ”Kunden”). Enhver Kunde, der ikke efter forbrugeraftalelovens bestemmelser er en forbruger, skal i enhver aftale med Onlime betragtes som en erhvervsdrivende.

1.3. Onlime er dataansvarlige for de personoplysninger, som Kunden indtaster og giver ved brug af Hjemmesiden og/eller Tjenesten.

1.4. Denne persondatapolitik informerer om, hvordan Onlime indsamler, opbevarer og behandler personoplysninger, samt om Kundens rettigheder i den forbindelse.

1.5. Spørgsmål vedrørende Onlimes behandling af personoplysninger eller denne persondatapolitik kan sendes til kundeservice@onlime.dk.

2. SAMTYKKE

2.1. Ved Kundens oprettelse af en brugerkonto og/eller køb af Tjenesten, accepterer Kunden, at Onlime indsamler, opbevarer og behandler personoplysninger.

2.2. Kunden kan invitere tredjemand til at bruge den Tjeneste, som Onlime leverer til Kunden. Invitationen sendes via Hjemmesiden, hvor Kunden indtaster tredjemands navn og e-mailadresse, hvorefter Onlime sender en mail med link til Tjenesten til tredjemand. Kunden er i den forbindelse ansvarlig for, at tredjemand har accepteret at modtage Onlimes mail med link.

2.3. Kunden kan henvise tredjemand til at prøve og/eller købe Tjenesten. Henvisningen sendes via Hjemmesidens henvisningsfunktion, hvor Kunden indtaster tredjemands navn og e-mailadresse, hvorefter Onlime sender en mail med link til Tjenesten til tredjemand. Kunden er i den forbindelse ansvarlig for, at tredjemand har accepteret at modtage Onlimes mail med link.

3. HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLES, BEHANDLES OG OPBEVARES

3.1. Onlime indsamler, behandler og opbevarer de personoplysninger, som Kunden giver i forbindelse med bestilling, køb og brug af Tjenesten og/eller i forbindelse med invitation af tredjemand, jf. pkt. 2.2.

3.2. Onlime indsamler, behandler og/eller opbevarer følgende typer personoplysninger:

(i) Navn og bopælsadresse,

(ii) E-mailadresse, telefonnummer,

(iii) Oplysningerne om betaleren,

(iv) IP-adresse og cookies fra Hjemmeside, idet der henvises til Hjemmesidens cookie-politik,

(v) De personoplysninger, som Kunden uploader i Tjenesten, herunder dokumenter og billeder indeholdende personoplysninger.

4. FORMÅLET MED VORES BEHANDLING AF DINE PERSONOPLYSNINGER

4.1. Formålet med vores indsamling, opbevaring og behandling af dine personoplysninger er følgende:

(i) Levering af den Tjeneste, som Kunden har bestilt,

(ii) Levering af kundeservice til Kunden i relation til de Tjenester, som Kunden har købt og/eller efterspurgt,

(iii) Eftersalgsservice og opfølgning på Tjenesten, som Kunden tidligere har købt,

(iv) Fremsendelse af servicemeddelelser, jf. afsnit 5,

(v) Fremsendelse af faktura og eventuel inddrivelse heraf,

(vi) Fremsendelse af nyhedsbreve og markedsføringsmateriale, forudsat Kunden har accepteret dette,

(vii) Udarbejdelse af generelle statistikker, markedsundersøgelser, produktudvikling, salgsanalyser, marketing- og salgsfremmende formål. Statistikkerne og undersøgelserne mv. er til internt brug. Såfremt statistikker eller undersøgelser deles med tredjeparter, vil data heri være anonymiseret og ikke kunne henføres til individuelle personer,

(viii) Administration og drift af Onlimes side på Facebook, hvor Onlime og Facebook har delt dataansvar.

5. SERVICEMEDDELELSER OG NOTIFIKATIONER

5.1. Onlime sender servicemeddelelser til Kunden via e-mail, når det er relevant for levering af Tjenesten.

6. HVEM HAR ADGANG TIL DINE OPLYSNINGER

6.1. Kun Onlimes medarbejdere har adgang til Kundens personoplysninger og alene i det omfang, det er nødvendigt for leveringen af Tjenesten.

6.2. I nogle tilfælde deler Onlime Kundens oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for driften af Onlimes virksomhed og/eller Hjemmeside, eller når det er nødvendigt for leveringen af Tjenesten til Kunden.

6.3. Onlime påtager sig ansvaret for, at tredjeparten behandler oplysningerne sikkert, fortroligt og i overensstemmelse med lovgivningen.

6.4. Support-chatten på Hjemmesiden leveres af Intercom Inc., USA. Chatten indlæses kun, hvis du selv giver lov, og det, du skriver i den, behandles af Intercom på Onlimes vegne. Grundlaget for overførslen til USA er beskrevet i cookiepolitikken nedenfor.

6.5. Såfremt Onlime bliver forpligtet af offentlige myndigheder eller domstole til at overdrage eller dele personoplysninger, er Onlime nødsaget hertil.

7. SIKKERHED OG BESKYTTELSE

7.1. Personoplysninger opbevares sikkert, fortroligt og i overensstemmelse med lovgivningen.

7.2. Onlime har etableret og vedligeholder tilstrækkelige og nødvendige tekniske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger.

7.3. Hvis Onlime udsættes for et sikkerhedsbrud, hvor det skønnes, at der er en høj risiko for, at personoplysninger kan misbruges, vil Onlime hurtigst muligt underrette Kunden om sikkerhedsbruddet. Onlime vil også informere om, hvad Onlime har gjort for at mindske risikoen for misbrug af personoplysningerne, og hvordan Kunden selv kan beskytte sine personoplysninger.

8. SLETNING AF DINE PERSONOPLYSNINGER

8.1. Personoplysninger gemmes hos Onlime, så længe det er nødvendigt for at kunne opfylde det konkrete formål med behandlingen af de indsamlede personoplysninger, jf. afsnit 4.

8.2. For bestemte personoplysninger forlanger lovgivningen, at Onlime gemmer personoplysninger i længere tid. Eksempelvis skal Onlime i henhold til bogføringsloven opbevare bestemte personoplysninger 5 år efter Kundens seneste køb.

9. DINE RETTIGHEDER OG KLAGEADGANG

9.1. Kunden har til en enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger Onlime har indsamlet, opbevarer og behandler om Kunden samt modtage en kopi heraf.

9.2. Kunden kan til enhver tid kræve at få rettet forkerte oplysninger, og Kunden har ret til at få tilføjet supplerende oplysninger, hvis oplysningerne er ufuldstændige.

9.3. Kunden kan til enhver tid gøre indsigelse mod eller få begrænset behandlingen af sine personoplysninger.

9.4. Kunden har til en enhver tid ret til at få slettet de personoplysninger, som Onlime har om Kunden, med undtagelse af de oplysninger som lovgivningen forlanger, at Onlime opbevarer inden for den lovbestemte periode.

9.5. Kunden kan læse om sine rettigheder på Datatilsynets hjemmeside på www.datatilsynet.dk.

9.6. Enhver person kan klage over Onlimes behandling af personens personoplysninger til Datatilsynet.

Cookiepolitik

Senest revideret: 25. august 2026

Kort fortalt

Onlime.dk sætter ingen cookies af sig selv. Der er ingen markedsførings-, sporings- eller statistik-cookies på siden, og vi måler ikke trafik med cookies. De cookies, der kan opstå på onlime.dk, kommer fra vores support-chat, og de bliver først sat, hvis du selv siger ja til chatten.

Ud over cookies gemmer siden nogle få data lokalt i din browser med Web Storage (Local Storage og Session Storage). Web Storage sendes ikke med hver forespørgsel, sådan som en cookie gør, men det er stadig data på din enhed. Kampagnedata gemmes kun med dit samtykke. Derfor står hver nøgle og dens betingelse navngivet nedenfor.

Der vises ikke et generelt cookiebanner på onlime.dk. Hvis et link til siden indeholder kampagne- eller henvisningsdata, får du et særskilt valg, før disse oplysninger kan gemmes. Uden sådanne oplysninger vises valget ikke.

Denne cookiepolitik gælder for onlime.dk og tilknyttede undersider. Logger du ind i selve tjenesten på cloud.onlime.dk eller login.onlime.dk, gælder afsnittet “Cookies i Mit Onlime-appen” nederst. Onlime er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles via cookies og lignende teknologier på siden, jf. persondatapolitikken ovenfor.

Samtykke til chatten

Første gang du åbner support-chatten, spørger vi, om du vil have den. Kortet fortæller, hvem der sætter hvad, og du kan vælge chatten fra og i stedet skrive til os på e-mail. Chat-scriptet fra Intercom bliver kun hentet, og cookies bliver kun sat, hvis du trykker ja.

Intercom Inc. er en amerikansk virksomhed, og chat-workspacet er hostet i USA. Siger du ja, overføres dine chat-data derfor til USA. Grundlaget er vores databehandleraftale med Intercom. Intercom oplyser, at overførsler sker under EU-US Data Privacy Framework med EU-standardkontraktbestemmelser (SCC) som reserve. Din filopbevaring ligger fortsat i Norge (EØS) og berøres ikke af chatten.

Siger du nej, gemmer vi ingenting. Vi spørger igen, næste gang du åbner chatten.

Samtykke til kampagnemåling

Et annoncelink kan indeholde et af de kampagneparametre, der står i tabellen nedenfor. Kun i den situation viser vi et valg om kampagnemåling. Siger du ja, gemmer vi samtykket i Local Storage og kampagneparametrene i Session Storage, indtil du lukker fanen. Ved et eventuelt køb sendes parametrene med bestillingen, så købet kan henføres til den rigtige kanal.

Siger du nej, gemmer eller sender vi ikke kampagneparametrene til kampagnemåling. Et nej gemmes ikke som en præference. Parametrene fjernes fra adresselinjen efter dit valg, så en genindlæsning ikke spørger igen på det samme besøg. Henvisningskoden er en undtagelse: den hører til selve købet, viser ikke valget alene og virker som rabatkode, når du selv gennemfører en bestilling — også selv om du har sagt nej til kampagnemåling.

Support-chat — Intercom

Vores support-chat leveres af Intercom. Efter dit ja sætter Intercom disse cookies på onlime.dk:

Chatten sætter de eneste cookies på onlime.dk.

Sådan trækker du dit samtykke tilbage

Det skal være lige så let at fortryde som at sige ja. Knappen herunder åbner det samme kort, du sagde ja på, og slår chatten fra igen.

Når du slår chatten fra, fjerner vi vores eget samtykke-flag, lukker Intercom-chatten ned med det samme, uden at du behøver genindlæse siden, og udløber de tre Intercom-cookies. De er sat på onlime.dk, så vores egen kode kan nå dem. Overlever en enkelt alligevel, rydder du den i browserens egne indstillinger. Chat-scriptet bliver under alle omstændigheder ikke hentet igen, før du siger ja på ny.

Knappen kræver JavaScript, fordi samtykket ligger i din browser. Er JavaScript slået fra, vises den ikke. Du kan altid rydde cookies og Web Storage for onlime.dk i browserens egne indstillinger i stedet, og du er velkommen til at skrive til os på kundeservice@onlime.dk.

Sådan trækker du samtykke til kampagnemåling tilbage

Har du sagt ja til kampagnemåling, vises en knap herunder. Den fjerner både samtykket og de kampagneparametre, der ligger i den aktuelle fane. Fremtidige køb får derefter ingen gemt kampagneattribution, medmindre du siger ja igen på et nyt kampagnelink.

Hvad vi ellers gemmer i din browser

Nøglerne her er førsteparts Web Storage. De sættes af onlime.dk og bruges ikke til at genkende dig på andre websteder. De fleste er nødvendige for, at siden virker, eller knyttet til en funktion, du selv har bedt om. onlime.obs. holder styr på tekniske fejl, så vi kan rette dem. Kampagnenøglerne bruges kun efter dit samtykke og kan sendes med en bestilling som beskrevet ovenfor.

Går noget teknisk galt på siden, sender din browser os en kort fejlrapport: fejlbeskeden, filnavnet, linjenummeret, hvilken side du var på, og — hvis du kom fra et andet website — hvilket. Vi beder ikke om dit navn eller din e-mail, og vi bruger ikke rapporten til at genkende dig; men en fejlbesked er fri tekst, og vi kan ikke garantere, at der aldrig ryger en personoplysning med. Din browser sender også automatisk din IP-adresse, som enhver anden forespørgsel gør.

De oplysninger, du selv indtaster under en bestilling — navn, e-mailadresse, adresse, telefonnummer og for erhvervskøb firmanavn og CVR-nummer — gemmes midlertidigt i din browser, så en genindlæsning ikke koster dig bestillingen. Når de kan knyttes til dig som identificerbar person, behandles de efter persondatapolitikken ovenfor.

Onlime bruger ikke cookies, Web Storage eller lignende teknologier til at læse, analysere eller videresælge indholdet af de filer, du opbevarer i Tjenesten.

Statistik uden cookies — Plausible

Til trafikmåling bruger vi Plausible Analytics, et europæisk, cookieless statistikværktøj. Målingen er anonym og aggregeret. Værktøjet er endnu ikke slået til på onlime.dk; det bliver det ved lanceringen, og det ændrer intet i dette afsnit. Det sætter ingen cookies, gemmer ingen personoplysninger og bruger ingen identifikatorer på tværs af sider eller websteder. Al data hostes i EU. Da der hverken lagres eller tilgås data på din enhed, kræver det ikke samtykke.

Dine rettigheder og ændringer

Du kan til enhver tid blokere, begrænse eller slette cookies og Web Storage-data i din browsers indstillinger. Blokerer du alt, virker siden fortsat, men chatten og en igangværende bestilling kan blive afbrudt.

I det omfang oplysninger fra cookies og lignende teknologier er personoplysninger, har du rettighederne i persondatapolitikken ovenfor: indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og indsigelse. Du kan læse mere om dine rettigheder og klagemuligheder på Datatilsynets hjemmeside.

Onlime kan opdatere denne cookiepolitik, hvis vores brug af cookies og lignende teknologier ændrer sig, eller hvis lovgivningen kræver det. Den gældende version findes altid her på onlime.dk.

Siden linker desuden til amerikansk-ejede tjenester, du selv kan vælge at åbne: App Store, Google Play og Google Drive, hvor databehandleraftalen ligger til download. At følge et link er dit valg, og vi sender ingen oplysninger om dig med.

Cookies i Mit Onlime-appen

Når du logger ind i selve tjenesten på cloud.onlime.dk og login.onlime.dk, sættes strengt nødvendige førsteparts session- og login-cookies (bl.a. AUTH_SESSION_ID, KC_RESTART, fusionauth.*). De er nødvendige for at holde dig sikkert logget ind og kan ikke fravælges, hvis du vil bruge tjenesten.